Découvrez comment un TrustScore de 4,9 a permis à Cuoieriashop d'atteindre une croissance à deux chiffres.
Découvrez comment Trustpilot a aidé Cuoieriashop à renforcer la confiance de ses clients et à augmenter ses ventes grâce à une stratégie multicanale.
Cuoieriashop : un shop e-commerce à succès spécialisé dans la vente d’articles de maroquinerie
Entreprise e-commerce florissante, Cuoieriashop s’est lancée dans la vente d’articles de maroquinerie sur Internet au début des années 2000. Depuis, elle connaît une croissance importante, regroupant de nombreuses marques dans son catalogue pour toujours être au fait des tendances. Grâce à cette recherche continue de partenariats, Cuoieriashop est en mesure de fournir à ses clients les dernières nouveautés, qu’elle propose souvent au meilleur prix disponible en ligne.
S’associer à Trustpilot, une stratégie gagnante
En lui permettant de recueillir et d’utiliser les avis tout au long du parcours d’achat, Trustpilot a joué un rôle crucial dans l’établissement d’une relation de confiance entre Cuoieriashop et ses clients. L’objectif principal était de tirer parti de la crédibilité de Trustpilot et du TrustScore pour accroître la confiance sur son site web et convertir davantage. Grâce à notre service d’avis en ligne, les clients de Cuoieriashop peuvent effectuer leurs achats en ligne en toute sérénité.
« Trustpilot a permis à Cuoieriashop de gagner encore plus d'estime auprès de ses clients, grâce au service d'avis le mieux noté au monde. »
« Les clients de Cuoieriashop se sentent en sécurité et protégés pour acheter sur notre e-commerce. Avec un TrustScore de 4,9 sur 5, nous pouvons affirmer sans risque que le service offert est d’un niveau excellent. »
Intégration
Depuis plusieurs années, Cuoieriashop fait confiance à KOM, une agence spécialisée dans le développement de stratégies de ventes et la génération de leads qualifiés. En collaboration avec cette agence, l’entreprise a évalué et géré la transition de son ancien système d’avis vers Trustpilot, et a articulé une stratégie multicanale pour maximiser l'impact des avis recueillis.
En gérant le développement du site, la création et l’envoi de newsletters, la communication et la mise en œuvre de plans éditoriaux pour les réseaux sociaux, mais aussi la publicité sur Meta et Google et le SEO pour Cuoieriashop, KOM a pu intégrer efficacement les contenus Trustpilot tout au long du parcours client.
Cuoieriashop a réussi à intégrer les avis de manière plus fluide et naturelle grâce aux widgets et à des éléments visuels qui mettent en évidence la valeur des avis recueillis. Ces différents signaux visibles ont contribué à renforcer une meilleur perception de marque.
Utilisation stratégique des avis
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Campagnes publicitaires Meta : le logo Trustpilot a été intégré dans des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, tant pour les campagnes d’acquisition que de remarketing. Les avis ont été utilisés pour renforcer la confiance envers la marque et permettre à Cuoieriashop de se distinguer de ses concurrents. Voici un exemple d’intégration de Trustpilot.
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Instagram : les avis sont également utilisés sur les réseaux sociaux pour informer les clients de la qualité du service.
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SEO et marketing organique : des avis ont été inclus dans les newsletters et des pages du site web de l’entreprise, avec à la clé une amélioration de la visibilité organique et des conversions. L’exemple ci-dessus montre également comment Cuoieriashop a intégré notre widget sur sa page d’accueil.
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Une approche innovante : un aspect particulièrement intéressant de l’approche de Cuoieriashop est l’utilisation stratégique des avis tout au long du parcours d’achat. Des publicités à la page d’accueil en passant par les pages produits, les avis sont soigneusement intégrés à chaque étape de l’expérience client. Cette approche souligne la confiance de l’entreprise envers l’opinion de ses clients et la valeur qu’elle accorde à la transparence et à l’authenticité dans le processus d’achat.
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Notre widget est également utilisé à l'étape de la décision d'achat, affichant les notes directement dans les carrousels de produits afin d'influencer le choix des utilisateurs.
Des résultats tangibles
Les revenus ont été boostés (plus de 20 % de croissance d’une année sur l’autre), notamment grâce à l’exploitation stratégique de Trustpilot. La reconnaissance de notre marque a considérablement augmenté l'engagement dans les premières étapes de l'entonnoir (le funnel), notamment auprès des utilisateurs qui ne connaissent pas directement Cuoieriashop, mais qui reconnaissent et font confiance à la fiabilité de Trustpilot.
De plus, l’intégration des éléments Trustpilot dans les newsletters a conduit à une augmentation du taux de clics (CTR) de 10 %. Grâce à cette collaboration, Cuoieriashop a recueilli 12 000 avis et obtenu un excellent TrustScore de 4,9 sur 5.
L'exemple de Cuoieriashop prouve qu'une stratégie d'avis clients bien intégrée est la clé d'une hausse significative de la confiance client et des ventes dans le secteur de la mode.Si vous aussi souhaitez améliorer votre stratégie commerciale et tirer pleinement parti des avantages offerts par Trustpilot, planifiez dès aujourd’hui une consultation gratuite avec l’un de nos experts.