Focus sur les avis
Identifiez de réelles opportunités d’amélioration
Optimisez votre gestion des avis grâce à une technologie d'IA qui suit et trie ce que vos clients disent, vous évitant ainsi d'avoir à lire chaque avis un par un.
Le saviez-vous ?
Votre rapport hebdomadaire met en évidence certains thèmes clés dans vos avis les plus récents pour vous offrir des pistes d'amélioration.
Analyse automatisée
Profitez, on s'occupe du reste
Focus sur les avis utilise l’IA générative pour résumer rapidement le contenu de vos avis récents et identifier les thèmes les plus mentionnés par vos clients.
Des actions bien définies
Élaborez une stratégie de satisfaction client
Recevez des rapports hebdomadaires et mensuels avec des résumés et des actions recommandées, vous montrant comment répondre de manière proactive aux besoins de vos clients.
La voix des clients
Dans leurs propres mots
Recevez jusqu'à cinq citations représentatives par thème, avec des liens directs vers les avis originaux, et obtenez un aperçu plus approfondi des principaux sentiments partagés par vos clients.
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Analyse sémantique des avis
Accédez à des données d'analyse approfondies pour améliorer votre compréhension des tendances et sentiments clés de votre feedback client.
Tableaux de bord et outils d'analyse
Obtenez des informations détaillées sur votre feedback client pour suivre et optimiser vos interactions et stimuler votre croissance.
Ajout de tags à vos avis
Affinez vos stratégies de réponse en utilisant des tags pour catégoriser rapidement vos avis et optimiser leur gestion.