Taguer les avis

Des informations précieuses de la part de vos clients

Analysez facilement les commentaires des clients pour découvrir de nouvelles pistes d’amélioration pour votre entreprise.

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« En prétaguant les avis, nous sommes en mesure de voir à quelles boutiques ils se réfèrent. Cela nous permet de discuter directement avec les boutiques en question de la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience client. »

Kim D. Jacobsen, Golf Experten

Taguer et prétaguer

Catégorisez facilement vos avis

Utilisez les tags pour trier, classer et analyser vos avis afin de réunir des informations sur des aspects spécifiques de votre entreprise. Ajoutez un tag à chacun de vos avis, ou un prétag à votre invitation : ainsi, lorsque vous recevez votre avis, le tag est déjà inclus.

FR - Tagging and pre-tagging

TrustBox ciblée

Affichez les avis les plus pertinents pour vos clients

Affichez vos avis selon les tags dans une TrustBox ciblée. Par exemple, vous pourriez montrer tous les avis qui parlent de la livraison sur votre page de paiement.

FR - Targeted TrustBox

Tableau de bord pour les tags et exportation des données

Trouvez des informations clés pour votre entreprise

Il est très facile de trier, catégoriser et analyser de nombreux témoignages clients. Avec les tableaux de bord pour les tags, vous pouvez comparer les différents tags sur votre compte Trustpilot Business ou exporter les données vers votre outil de Business Intelligence.

FR - Tagging dashbord

Comment ça marche ?

Tagged invitation icon

1. Prétaguez vos invitations à laisser un avis

Créez des tags pour inclure des données supplémentaires depuis votre CRM ou d'autres systèmes dans vos invitations à laisser un avis. De cette façon, lorsque vous recevrez un avis, les tags seront déjà inclus.

Tagged icon

2. Taguez vos avis

Après avoir reçu un avis, vous pouvez ajouter des tags supplémentaires. Il est ainsi plus facile de catégoriser les commentaires des clients en fonction du contenu des avis.

Profile icon

3. Affichez une TrustBox ciblée sur votre site web

Les TrustBoxs ciblées sont les widgets qui affichent vos avis tagués sur votre site web.

Pie chart icon

4. Analysez les avis en fonction des tags

Comparez vos thèmes à l'aide des tableaux de bord de Trustpilot, ou exportez vos avis pour analyser les tags avec votre propre outil de Business Intelligence.

Golf Experten Case-logo

Golf Experten utilise des tags pour suivre la satisfaction des clients dans tous ses magasins, améliorer l'expérience client et modifier le comportement de ses employés afin d'atteindre de meilleurs résultats.

Lire le cas client
Features - Review Tagging - Golf Experten quote photo

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Les e-mails d'invitation et les rappels automatisés permettent à vos clients de vous faire part plus facilement de leurs commentaires. Vous recevrez ainsi de nombreux nouveaux avis.

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Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

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