Taguer les avis

Tirez parti du feedback de vos clients

Analysez facilement le feedback de vos clients pour découvrir de nouvelles pistes d’amélioration pour votre entreprise.

An image displaying a Trustpilot review with review tags added below it

« En prétaguant les avis, nous sommes en mesure de voir à quelles boutiques ils se réfèrent. Cela nous permet de discuter directement avec les boutiques en question de la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience client. »

Kim D. Jacobsen, Golf Experten

Taguer et prétaguer

Catégorisez facilement vos avis

Utilisez les tags pour trier, classer et analyser vos avis afin de réunir des informations sur des aspects spécifiques de votre entreprise. Ajoutez un tag à chacun de vos avis, ou un prétag à votre invitation : ainsi, lorsque vous recevez votre avis, le tag est déjà inclus.

A graphic illustrating review segmentation by adding tags

A smartphone showing a Targeted Trustbox Widget where a review about delivery is added to the checkout page.

TrustBox ciblée

Affichez les avis les plus pertinents pour vos clients

Affichez vos avis selon les tags dans une TrustBox ciblée. Par exemple, vous pourriez montrer tous les avis qui parlent de la livraison sur votre page de paiement.

Tableau de bord pour les tags et exportation des données

Trouvez des informations clés pour votre entreprise

Il est très facile de trier, catégoriser et analyser de nombreux témoignages clients. Avec les tableaux de bord pour les tags, vous pouvez comparer les différents tags sur votre compte Trustpilot Business ou exporter les données vers votre outil de Business Intelligence.

An illustration of the Tagging dashboard which lets you filter, analyse and break down large quantities of customer feedback

Comment ça marche?

An icon of a browser window

1. Prétaguez vos invitations à laisser un avis

Créez des tags pour inclure des données supplémentaires depuis votre CRM ou d'autres systèmes dans vos invitations à laisser un avis. De cette façon, lorsque vous recevrez un avis, les tags seront déjà inclus.

An icon of a Lighthouse

2. Taguez vos avis

Après avoir reçu un avis, vous pouvez ajouter des tags supplémentaires. Il est ainsi plus facile de catégoriser les commentaires des clients en fonction du contenu des avis.

An icon of a handshake

3. Affichez une TrustBox ciblée sur votre site web

Les TrustBoxs ciblées sont les widgets qui affichent vos avis tagués sur votre site web.

An icon of a circle outline with a tick in the centre

4. Analysez les avis en fonction des tags

Comparez vos thèmes à l'aide des tableaux de bord de Trustpilot, ou exportez vos avis pour analyser les tags avec votre propre outil d'intelligence artificielle.

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