Instaurez la confiance tout au long du parcours
Collectez des avis tout au long du parcours client
Recueillez des avis authentiques à chaque point de contact clé et transformez-les en un levier stratégique pour renforcer la confiance et votre visibilité auprès de l'IA.
Adoptez une approche omnicanale et allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent pour collecter plus d'avis.
Demandez aux clients de laisser un avis via différents canaux, juste après leur expérience. Construisez un flux continu de preuves authentiques pour renforcer la confiance des acheteurs et permettent aux outils IA de promouvoir votre marque.
Invitations par e-mail automatisées
Envoyez des demandes d'avis personnalisées après les interactions clés avec vos clients afin de générer un flux régulier de retours d'expérience récents.
Collecte d'avis intégrée
Recueillez des avis auprès des utilisateurs connectés à votre appli ou votre portail sans interrompre leur parcours d'achat.
Collecte d'avis par QR code
Convertissez instantanément les achats hors ligne en avis grâce à des QR codes dynamiques.
Module API
Déclenchez des invitations à laisser un avis depuis votre CRM, ERP ou vos logiciels directement au sein du parcours client.
Connectez Trustpilot à tous vos outils d'entreprise
Intégrez Trustpilot aux plateformes que vous utilisez déjà pour automatiser la collecte d'avis, recueillir du feedback et renforcer la confiance tout au long du parcours client.
Analyses des avis
Optimisez les taux de conversion des invitations grâce aux analyses appuyées par les données
Suivez les taux de conversion, testez des modèles prédéfinis et maximisez les performances des invitations grâce aux outils d'analyse intégrés. Ils vous aideront à augmenter les taux de réponse et à faire croître le volume d'avis.
Outil d'optimisation des invitations
Effectuez des A/B tests sur l'objet d'un e-mail, son contenu et les délais d'envoi pour optimiser le taux de conversion.
Analyse des invitations
Suivez les taux de délivrabilité, d'ouverture et de conversion sur différents canaux.
Faites recommander votre marque par l'IA
Les moteurs de recherche IA traitent en priorité des données récentes, structurées et contextuelles afin de déterminer quelles entreprises recommander. En adoptant une stratégie proactive pour inviter les clients à laisser un avis, vous améliorez votre visibilité dans les résultats IA.
Recueillez du feedback pertinent en multipliant les types d'avis
Chaque décision d'achat repose sur une preuve sociale différente. En collectant à la fois des avis marchands, des avis produits et des avis sur les établissements, vous dissipez les doutes de vos clients potentiels de manière proactive.
Avis marchands
Capturez un ensemble global d'avis clients, renforcez l'autorité de votre marque et devenez éligible aux Google Store Ratings.
Avis produits
Recueillez des avis spécifiques sur chaque produit pour renforcer la confiance et faire baisser le taux d'abandon de panier.
Avis sur les établissements
Recueillez des avis spécifiques pour chaque point de vente afin de suivre leurs performances individuelles et améliorer leur visibilité.
Le saviez-vous ?
En récoltant des avis produits et des avis sur les établissements en plus des avis marchands, vous observerez une hausse de 7 à 12 points du taux de citation par l'IA.*
*Source : Ce que l'IA dit de votre marque, 2026