Ce n’est pas un secret : trouver des chaussures pour hommes au-delà de la pointure 47 peut s’avérer être un réel défi.
C’est pourquoi Grand Shoes, un marchand suédois, a décidé de se spécialiser dans la vente de chaussures élégantes et sportives dans des tailles plus grandes. Le dévouement maximum de l’entreprise pour satisfaire ses clients l’a aidée à atteindre un TrustScore impressionnant de 4,9/5, avec plus de 2 200 avis sur Trustpilot (mise à jour le 25 mars 2021).
Mais comment Grand Shoes en est-elle arrivée là ?
Grand Shoes pense qu’il est primordial d’offrir des produits de haute qualité, la meilleure expérience client possible ainsi qu’un service client exemplaire. Les avis clients ont aidé l’entreprise à renforcer sa crédibilité et à acquérir la confiance des clients plus rapidement sur de nouveaux marchés.
Nos experts en avis ont récemment rencontré l’équipe suédoise pour comprendre pourquoi Trustpilot a été le choix de l’entreprise afin de développer sa réputation en Suède et à l’étranger. Cette rencontre leur a aussi permis de découvrir de quelle manière Grand Shoes utilise les avis pour s’améliorer en continu.
Découvrez le témoignage du P.-D.G. de Grand Shoes, Fredrik Hammarqvist, dans la vidéo ci-dessous.
