Protection de la plateforme

L'intégrité est essentielle - pour tous

Notre logiciel de détection de fraude personnalisé et notre équipe de conformité protègent votre marque et notre plateforme des faux avis.

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Le saviez-vous ?

Trustpilot a une équipe de plus de 50 experts, appelée Trust and Transparency.

Détection de fraude 24 h/24

Logiciel de détection de fraude intelligent

La grande majorité des avis Trustpilot sont authentiques et reflètent une expérience d'achat réelle. Mais les faux avis existent, et nous avons un outil pour les démasquer. Notre logiciel sur mesure fonctionne 24 h/24, 7 jours/7, afin de détecter les avis suspects et de supprimer ceux qui ont été identifiés comme faux.

FR - Fraud detection

Agents de conformité dédiés

De vraies personnes et des technologies intelligentes unissent leurs forces

Notre équipe de conformité internationale utilise le logiciel de détection des fraudes pour lutter contre les abus de notre plateforme. Si vous signalez un avis, il sera examiné par notre équipe.

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FR - Compliance experts

Lanceurs d'alerte au sein de notre communauté

Soutenus par le pouvoir de notre communauté

Sur Trustpilot, tout le monde est libre de signaler des avis. Les entreprises et les consommateurs peuvent identifier ceux qui, selon eux, enfreignent nos conditions d'utilisation. Toute personne qui possède des informations sur des fraudes ou une utilisation abusive de notre plateforme est libre de nous contacter directement, et nous mènerons notre enquête.

FR - Community whistleblowers

Définir les standards du secteur

Se préparer à l'internet de demain

En tant que l'une des plus grandes communautés d'avis en ligne au monde, nous travaillons à l'échelle internationale pour établir des normes qui protègent les intérêts des consommateurs. Nous collaborons également systématiquement avec des sites tiers afin de supprimer les publicités qui sollicitent des avis.

FR - Industry standards

Comment ça marche ?

"Nous n'avons pas le temps de nous ennuyer, et chaque cas que nous traitons est différent."

Robert Munk
Global Director, Q&C Operations

En savoir plus sur notre équipe de conformité
Features - Platform Safeguards - Robert Munk, Trustpilot Global Director, Q&C Operations

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FR - Data Privacy PackageConfidentialité des données

Obtenez des avis sans partager les données de vos clients. Créez un lien d'invitation à laisser un avis indépendant du serveur de Trustpilot et protégé par un cryptage AES 256 bits.

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FR - Flag and report reviewsSignaler des avis

Vous ne reconnaissez pas l'auteur d'un avis ? Pas de problème. Grâce à notre outil Trouver l'auteur de l'avis, vous pouvez identifier ce dernier et en savoir plus sur son expérience. Si des entreprises ou des consommateurs pensent qu'un avis est faux, ils peuvent le signaler conformément à nos conditions d'utilisation.

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FR - Review TaggingTaguer les avis

Collectez des informations clés pour votre entreprise avec les tags. Les tags vous permettent de classer vos avis et vos notes par employé, équipe, succursale, fournisseur, sentiment ou toute autre catégorie pertinente pour votre entreprise.

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