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Protection de la plateforme

L'intégrité est essentielle – pour tous

Notre logiciel de détection des fraudes personnalisé et notre équipe Content Integrity protègent votre marque et notre plateforme des faux avis.

Le saviez-vous ?

Trustpilot a une équipe de plus de 50 experts, appelée Trust and Transparency.

Détection de fraude 24 h/24

Logiciel de détection de fraude intelligent

La grande majorité des avis Trustpilot sont authentiques et reflètent une expérience d'achat réelle. Mais les faux avis existent, et nous avons un outil pour les démasquer. Notre logiciel sur mesure fonctionne 24 h/24, 7 jours/7, afin de détecter les avis suspects et de supprimer ceux qui ont été identifiés comme faux.

1-Intelligent fraud detection software - Platform safeguards - French
Des experts spécialisés

De vraies personnes et des technologies intelligentes unissent leurs forces

L'équipe Content Integrity utilise notre logiciel de détection des fraudes pour lutter contre les abus de notre plateforme. Si vous signalez un avis, il sera examiné par notre équipe.

2-Real people working alongside smart tech - Platform safeguards page
Lanceurs d'alerte au sein de notre communauté

Soutenus par le pouvoir de notre communauté

Sur Trustpilot, tout le monde est libre de signaler des avis. Les entreprises et les consommateurs peuvent identifier ceux qui, selon eux, enfreignent nos conditions d'utilisation. Toute personne qui possède des informations sur des fraudes ou une utilisation abusive de notre plateforme est libre de nous contacter directement, et nous mènerons notre enquête.

Découvrez ce qu'il se passe quand les gens signalent des avis

3-Backed by the power of community - Platform safeguards - French
Définir les standards du secteur

Se préparer à l'internet de demain

En tant que l'une des plus grandes communautés d'avis en ligne au monde, nous travaillons à l'échelle internationale pour établir des normes qui protègent les intérêts des consommateurs. Nous collaborons également systématiquement avec des sites tiers afin de supprimer les publicités qui sollicitent des avis.

4-Backed by the power of community - Platform safeguards - French

« Nous n'avons pas le temps de nous ennuyer, et chaque cas que nous traitons est différent. »

Robert Munk
Global Director, Content Integrity

Corporate photo of Robert Munk, Trustpilot's Global Director of Content Integrity

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Flag and report reviews- FR Yellow-FR
Signaler des avis

Des avis authentiques et des clients réels

Vous ne reconnaissez pas l'auteur d'un avis ? Pas de problème. Grâce à notre outil Trouver l'auteur de l'avis, vous pouvez identifier ce dernier et en savoir plus sur son expérience. Si des entreprises ou des consommateurs pensent qu'un avis est faux, ils peuvent le signaler conformément à nos conditions d'utilisation.

Review Tags- IT Orange
Taguer les avis

Tirez parti du feedback de vos clients

Collectez des informations clés pour votre entreprise grâce aux tags. Les tags vous permettent de classer vos avis et vos notes par employé, équipe, succursale, fournisseur, sentiment ou toute autre catégorie pertinente pour votre entreprise.

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Respond to Reviews- FR Pink-FR
Répondez aux avis

Montrez que vous vous souciez de vos clients

Répondez à vos avis, résolvez les problèmes et montrez au monde entier que vous vous souciez vraiment de vos clients. Les notifications par e-mail et les intégrations intelligentes facilitent le suivi de tous les avis que vous recevez.

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