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Signaler des avis

Des avis authentiques et des clients réels

Si vous repérez un avis qui selon vous ne respecte pas nos conditions d'utilisation, tenez-nous au courant et nous mènerons notre enquête.

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Flag and report reviews - Hero - French

Le saviez-vous ?

Les outils de signalement de Trustpilot sont ouverts à tous : les entreprises et les consommateurs peuvent signaler les avis pour les soumettre à une enquête.

Signaler de faux avis

Une politique de tolérance zéro à l'égard des faux avis

Sur Trustpilot, tout le monde peut signaler des avis pour les soumettre à une enquête. Les entreprises et les consommateurs peuvent identifier les avis qui selon eux enfreignent nos conditions d'utilisation, et nous enquêtons sur les signalements de fraude ou d'utilisation abusive de notre plateforme.

1-Zero tolerance - Flag and report reviews page - French
Transparent flagging

Inspirez confiance !

Notre outil Transparent Flagging (« signalement transparent ») donne un aperçu des avis signalés et supprimés, afin que vos avis soient toujours intègres et authentiques.

2-Grow the trust in your brand - Flag and report reviews page - French
Fonction Trouver l'auteur de l'avis

Assurez-vous que les avis proviennent de clients réels

Vous ne reconnaissez pas l'auteur d'un avis ? Grâce à notre outil Trouver l'auteur de l'avis, vous pouvez contacter directement ce dernier, en savoir plus sur son expérience et identifier ou résoudre ses problèmes.

3-Know your reviews are from real customers - Flag and report reviews page
Demander un numéro de référence

Relier facilement les avis à une commande spécifique

Il est parfois difficile de reconnaître une expérience particulière à la lecture d'un avis. Les entreprises peuvent demander aux clients d'inclure leur numéro de commande ou de référence avec l'avis afin qu'il soit plus facile de confirmer leur expérience et de répondre à leurs commentaires.

4-Easily link reviews to a specific order - Flag and report reviews page - French

« Une conversation ouverte signifie pas de censure et pas de retard. Trustpilot s'adresse à tous, car nous pensons que c'est la meilleure façon d'offrir une vision honnête et représentative du service client d'une entreprise. »

Ausra Mazutaviciene
Director of Privacy

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Trustpilot's employee Ausra Mazutaviciene

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Répondez aux avis

Montrez que vous vous souciez de vos clients

Répondez à vos avis, résolvez les problèmes et montrez au monde entier que vous vous souciez vraiment de vos clients. Les notifications par e-mail et les intégrations intelligentes facilitent le suivi de tous les avis que vous recevez.

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Invitations à laisser un avis

La façon la plus simple de recevoir plus d'avis

Les e-mails d'invitation et les rappels automatisés permettent à vos clients de vous faire part plus facilement de leurs feedbacks. Vous recevrez ainsi de nombreux nouveaux avis.

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Avis marchands

Renforcez la confiance accordée à votre marque

Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

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