Signaler des avis

Des avis authentiques et des clients réels

Si vous repérez un avis qui selon vous ne respecte pas nos conditions d'utilisation, tenez-nous au courant et nous mènerons notre enquête.

Démo gratuite
FR - Jumbotron main image - desktop

Le saviez-vous ?

Les outils de signalement de Trustpilot sont ouverts à tous : les entreprises et les consommateurs peuvent signaler les avis pour les soumettre à une enquête.

Signaler de faux avis

Une politique de tolérance zéro à l'égard des faux avis

Sur Trustpilot, tout le monde peut signaler des avis pour les soumettre à une enquête. Les entreprises et les consommateurs peuvent identifier les avis qui selon eux enfreignent nos conditions d'utilisation, et nous enquêtons sur les signalements de fraude ou d'utilisation abusive de notre plateforme.

FR - False reviews

Signalement transparent

Inspirez confiance !

Le signalement transparent donne un aperçu des avis signalés, supprimés et remis en ligne pour que vos avis soient toujours intègres et authentiques.

FR - Transparent flagging

Fonction Trouver l'auteur de l'avis

Assurez-vous que les avis proviennent de clients réels

Vous ne reconnaissez pas l'auteur d'un avis ? Grâce à notre outil Trouver l'auteur de l'avis, vous pouvez contacter directement ce dernier, en savoir plus sur son expérience et identifier ou résoudre ses problèmes.

FR - Reviewer tool

Demander un numéro de référence

Relier facilement les avis à une commande spécifique

Il est parfois difficile de reconnaître une expérience particulière à la lecture d'un avis. Les entreprises peuvent demander aux clients d'inclure leur numéro de commande ou de référence avec l'avis afin qu'il soit plus facile de confirmer leur expérience et de répondre à leurs commentaires.

FR - Reference number

Comment ça marche ?

« Une conversation ouverte signifie pas de censure et pas de retard. Trustpilot s'adresse à tous, car nous pensons que c'est la meilleure façon d'offrir une vision honnête et représentative du service client d'une entreprise. »

Ausra Mazutaviciene
Déléguée à la protection des données chez Trustpilot

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Trustpilot Corporate photo - Ausra Mazutaviciene

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FR - Respond to reviewRépondez aux avis

Répondez à vos avis, résolvez les problèmes et montrez au monde entier que vous vous souciez vraiment de vos clients. Les notifications par e-mail et les intégrations intelligentes facilitent le suivi de tous les avis que vous recevez.

En savoir plus

FR - Review InvitationsInvitations à laisser un avis

Les e-mails d'invitation et les rappels automatisés permettent à vos clients de vous faire part plus facilement de leurs commentaires. Vous recevrez ainsi de nombreux nouveaux avis.

En savoir plus

FR - Company ReviewsAvis marchands

Les avis marchands racontent l'histoire de l'expérience globale de vos clients avec votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche naturelle, et les avis vérifiés de Trustpilot vous aident à obtenir les Google Seller Ratings.

En savoir plus

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