Construire la confiance client à l'ère de l'IA
Trustpilot x Salesforce Webinar
À une époque où 93 % des dirigeants d’entreprise s’accordent à dire que renforcer la confiance améliore la rentabilité, mais où seulement 30 % des consommateurs font réellement confiance aux marques, l’écart de confiance est considérable. Et avec 74 % des consommateurs qui estiment que l’IA rend la confiance encore plus essentielle, il devient indispensable de s’adapter.
Dans le webinar « Construire la confiance client à l'ère de l'IA », découvrez comment naviguer dans un paysage où la confiance client évolue rapidement sous l’influence de l’IA. Apprenez à unifier l’expérience client et à tirer parti des avis pour stimuler une croissance durable grâce à Trustpilot et Salesforce.
Ce que vous allez découvrir :
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Pourquoi la confiance est plus importante que jamais à l’ère de l’IA : Comprenez le rôle essentiel de la confiance dans le paysage digital actuel et comment l’IA transforme les parcours clients et influence les décisions d’achat.
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Une expérience client unifiée : intégration de Trustpilot & Salesforce : Découvrez comment l’intégration fluide entre Trustpilot et Salesforce permet de relier des retours clients précieux à de puissants outils opérationnels, conduisant à des actions concrètes et à une croissance durable
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Success story client : Découvrez le témoignage de Taylor Flynn, Commercial Director chez Creditfix – un acteur majeur de l’accompagnement en gestion de dettes au Royaume-Uni, avec plus de 250 000 clients et plus de 38 000 avis cinq étoiles sur Trustpilot. Découvrez comment ils ont renforcé la confiance, l’engagement, la conversion et la fidélisation grâce à des preuves sociales personnalisées.
Intervenants
Carrie Ryan
Chief Strategy Officer, Trustpilot
Lucas Fernström
RVP, Agentforce, Salesforce
Taylor Flynn
Commercial Director, Creditfix (Special Guest & Customer)