Après avoir fait plusieurs recherches pour trouver le produit parfait qui corresponde à ses besoins, le client est maintenant sur la page de votre produit. La toute dernière étape consiste désormais à convaincre le visiteur de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Le secret pour inciter l’internaute à ajouter le produit à son panier : une fiche produit efficace.
En effet, la page de votre produit est l'un des aspects les plus importants de votre site e-commerce pour déclencher des ventes.
Cependant, une bonne fiche produit peut être assez difficile à réaliser. Cela est encore plus vrai lorsque vous proposez de nombreux articles sur votre site e-commerce.
Afin de vous aider à augmenter les ventes sur votre site, voici 4 conseils pour rédiger une page produit efficace.
1. Une page produit simple à comprendre
Il est souvent difficile de comprendre quel est l’élément qui déclenche des ventes sur la page produit. Certains propriétaires de sites e-commerce ont du mal à savoir ce qui est vraiment important et ont tendance à ajouter de plus en plus d’éléments sur ces types de pages. C’est la raison pour laquelle on remarque parfois des pages produit très encombrées avec beaucoup de texte et des fonctionnalités superflues.
Vous devez absolument vous battre pour simplifier au maximum vos pages produit afin que ces dernières soient rapidement compréhensibles et faciles à parcourir pour vos visiteurs et prospects.
Ayez en tête qu’un internaute intéressé par votre produit mais qui ne parvient pas à accéder facilement aux informations qu’il recherche ou qui trouve la navigation complexe quittera votre site sans acheter. Bien sûr, nous allons voir que certaines fonctionnalités sont tout de même fortement recommandées pour votre page produit, mais elles doivent aider à la prise de décision et non constituer un obstacle à la bonne compréhension de la page.
Faites bien attention à ce que votre bouton de CTA (comme « Ajouter au panier »,« Procéder au paiement » ou « Voir le panier ») soit affiché de manière cohérente et visible. Les internautes ont été conditionnés depuis de nombreuses années à rechercher avant tout des boutons sur une page. Les liens textes et autres affichages auxquels ils ne sont pas habitués peuvent créer une confusion à ce moment critique de l’acte d’achat.
2. Proposez du contenu de qualité
Dans les pages produit de votre site web, utilisez le plus possible des images de grande taille, de qualité et des vidéos originales avec des descriptions créatives qui sont à la fois divertissantes et informatives pour vos prospects. Rendez vos pages uniques afin de vous démarquer de vos concurrents. Et, très important, évitez à tout prix les contenus en double (ne jamais faire de copier/coller en provenance d’un autre site).
N’oubliez pas que vous vous adressez à des personnes réelles qui visitent votre site web, c'est pourquoi vous devez faire preuve d’empathie et vous mettre à la place de votre cible.
3. Renforcez la confiance entre votre site et vos visiteurs
La plupart du temps, vos visiteurs n'auront pas le temps de comparer ni de passer en revue toutes les fonctionnalités des produits que vous vendez ou les conditions de livraison de votre site. Au lieu de cela, ils chercheront des avis qui leur donneront rapidement une idée de l'expérience qu’ont eue les clients précédents. Afficher les notes et les avis sur la page produit est une astuce qui permet d'améliorer considérablement la confiance entre vous et vos clients.
En partageant des avis clients, vous augmenterez de manière significative votre taux de conversion et donc vos ventes. En effet, les avis permettront d’éliminer les derniers doutes que certains de vos clients potentiels peuvent avoir.
Quelques statistiques pertinentes :
63 % des internautes déclarent être plus susceptibles d’effectuer un achat sur un site e-commerce qui affiche des avis clients (selon iperceptions).
Sur un site e-commerce, les avis clients provoquent une augmentation des ventes de 18 % (Reevoo).
4. Créez l’urgence
Nous, en tant qu’êtres humains, sommes impulsifs. Un grand nombre de nos achats sont déclenchés sur une prise de décision rapide, un coup de tête. Pour optimiser votre page produit, il est important de capitaliser sur cet aspect de notre personnalité en créant un sentiment d'urgence.
Vous pouvez, par exemple, créer l’urgence en affichant la disponibilité d’un produit, le temps que dure une certaine promotion sur un produit. Ces éléments motiveront l'acheteur potentiel. Les clients auront alors l'impression que s’ils veulent faire un achat réussi, une bonne affaire, ils doivent acheter tout de suite.
Pensez également à être présent sur les sites de cashback et à proposer des codes promo car 53 % des internautes abandonnent leur panier s’ils ne trouvent pas de codes promo ou avantages en ligne avant l’achat du produit en question (Collectif de la Performance et de l’Acquisition). Ces éléments pourront avoir un impact important sur la conversion une fois que le prospect se rendra sur votre page produit.
Conclusion
Voilà donc 4 manières différentes d’optimiser votre page produit. Seuls, les conseils mentionnés ici n'auront que peu d'impact. Appliqués tous ensemble, ils auront une influence positive et permettront d’améliorer le taux de conversion de votre page produit et de votre site e-commerce.
Le moment est venu de mettre en œuvre les différents conseils abordés ci-dessus et d'en observer les résultats !
