Comment calculer l'impact des Google Seller Ratings sur votre taux de clics

L'extension de Google peut augmenter le taux de clics (CTR) de vos annonces textuelles jusqu'à 10 %, ce qui peut faire une grande différence par rapport aux annonces concurrentes.

Pour une campagne publicitaire Google optimisée avec un budget raisonnable, une augmentation du taux de clics de seulement 1 % peut déjà générer des revenus supplémentaires considérables et conduire à des économies significatives sur la facture de Google.

Dans cet article, Søren Sieg Jensen, Partner et CTO chez Cykelpartner, explique comment calculer l'effet des Google Seller Ratings sur le taux de clics des annonces Google. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Cykelpartner a utilisé Trustpilot pour réduire son coût par acquisition (CPA) avec les annonces Google, découvrez le cas client ici.

Les Google Seller Ratings (GSR) sont une extension automatisée de Google Ads qui a été créée pour démontrer que d'autres personnes font confiance à votre entreprise, avec laquelle ils ont eu une expérience positive. Il s'agit d'un élément essentiel pour toute entreprise qui accorde de l'importance à la présence en ligne, et connu pour améliorer les performances.

Les Google Seller Ratings sont affichés dans les annonces textuelles dans Google Ads, les campagnes du réseau de recherche Google et les annonces Google Shopping.

Vous trouverez plus d'informations sur les Google Seller Ratings ici.

Une augmentation de 10 % du CTR reste exceptionnelle. La question est donc la suivante : votre entreprise peut-elle elle aussi réaliser un tel score ? Et comment allez-vous mesurer cette augmentation ? Quels résultats pouvez-vous espérer ?

Nous avons collaboré avec Søren, de l'entreprise danoise Cykelpartner.dk, pour calculer et suivre l'impact des GSR sur les annonces Google.

Dans ce guide pratique, nous allons vous expliquer comment calculer l'impact des Google Seller Ratings sur les performances de vos annonces Google.

Si vous avez obtenu des Google Seller Ratings, vos avis s'afficheront quand vous entrerez votre nom de domaine (sans www) ci-dessous :

https://www.google.com/shopping/seller?q=VOTREDOMAINE.COM.

Remarque : cette page restera vierge jusqu'à ce que vous vous qualifiiez pour les Seller Ratings.

Si vous ne savez pas comment obtenir les Seller Ratings, cet article pourrait vous être utile.

Toutes les campagnes n'incluent pas les Seller Ratings. Si vous ne les trouvez pas dans une campagne spécifique, essayez-en une autre.

Les données globales de la campagne contiennent un mélange d'informations tirées des annonces avec et sans Seller Ratings. C'est pourquoi nous vous conseillons d'utiliser une feuille de calcul pour analyser les différences entre les deux types d'annonces.

Nous vous proposons un modèle gratuit que vous pouvez utiliser pour calculer les performances de vos GSR :

• Fichier Excel (télécharger)

Transférez les données totales de tous vos groupes d'annonces à la ligne du tableau « Total - all ad groups » :

Saisissez les données relatives au classement des Seller Ratings sur la ligne correspondante.

Une fois ces étapes terminées, votre feuille de calcul va mesurer automatiquement les performances des annonces sans Google Seller Ratings, la différence entre les annonces avec et sans Seller Ratings, et enfin l'impact des Google Seller Ratings sur vos annonces.

Remarque : notre feuille de calcul et Google Ads utilisent des nombres différents de décimales pour calculer le CTR, le CPC, le taux de conversion et le coût par acquisition (CPA). Il peut donc y avoir une légère différence entre les résultats des deux outils.

Dans cette campagne de Cykelpartner.dk, le CTR a diminué de 4,45 % et le CPC a augmenté de 7,04 %.

Plus important encore, le taux de conversion a augmenté d'un pourcentage incroyable de 34,66 %. Cela s'est traduit par une baisse substantielle de 20,51 % du CPA sur les annonces avec les Google Seller Ratings.

Au final, les Google Seller Ratings ont entraîné une réduction moyenne de 11,42 % du CPA pour Cykelpartner.dk. L'entreprise a ainsi économisé plus de 40 000 euros par an. Veuillez noter que l'expérience sera différente pour chaque entreprise.

Nous vous recommandons d'entrer les données de cinq campagnes différentes. Vous obtiendrez ainsi une moyenne qui pourra être utilisée pour calculer l'impact de vos annonces Google en fonction de vos dépenses annuelles pour ce canal.

La feuille de calcul devrait vous fournir ces informations automatiquement, si vous saisissez vos dépenses annuelles en matière de publicité Google au bas de la page.

Remarque : si le nombre obtenu est positif, cela signifie que les Google Seller Ratings vous font économiser de l'argent. Si le chiffre est négatif, alors l'extension Google vous coûte de l'argent.

Cykelpartner.dk économise 40 000 € par an grâce aux Google Seller Ratings. Mais que faire si vous obtenez d'autres résultats, ou pire encore, des résultats négatifs ?

Voici quelques conseils pour vous assurer que vos calculs sont corrects :

• Avez-vous envisagé un nombre représentatif de campagnes pour votre compte ? Cinq campagnes ne suffisent pas toujours car les résultats peuvent varier de manière significative et avoir parfois un impact négatif. Dans l'ensemble, vos résultats devraient être positifs.

• Apprenez de vos concurrents. Ont-ils de meilleurs Seller Ratings et/ou plus d'avis que vous ?

• La position moyenne de votre annonce a-t-elle baissé avec les Seller Ratings ? Cela peut également affecter les performances des publicités.

Aujourd'hui, les consommateurs ont l'embarras du choix, ce qui oblige les entreprises à prendre des décisions rapides et à s'adapter à un nouvel environnement de consommation. Si vos concurrents ont de meilleurs Google Seller Ratings ou plus d'avis que vous, ils ont probablement de meilleurs résultats en termes de ventes. Si c'est le cas, il vous suffit d'optimiser la manière dont vous collectez les avis et d'améliorer votre service global.

La plupart des entreprises ont suffisamment de clients satisfaits, mais ne les invitent pas de manière proactive à laisser des avis. La collecte du feedback clients par le biais d'une plateforme d'avis adaptée aux Google Seller Ratings peut faire une grande différence.

Si vous collectez des avis de manière proactive, vous aurez un plus grand nombre d'avis et proposerez une meilleure image de votre entreprise. N'oubliez pas qu'un client mécontent trouvera toujours un moyen de faire entendre sa voix : c'est donc à vous d'offrir à vos clients satisfaits une plateforme pour partager leurs expériences.

Les avis ne sont pas seulement bénéfiques pour vos clients potentiels - beaucoup de nos clients savent que les avis offrent également des avantages, comme les Google Seller Ratings, qui peuvent stimuler le CTR, les conversions et les ventes.

Les avis peuvent également être utilisés pour améliorer votre trafic et le taux de conversion de votre site web, mais aussi renforcer la confiance dans vos campagnes marketing. Les Google Seller Ratings ne sont qu'un début !

Pour en savoir plus sur le pouvoir des avis, consultez le guide complet de Trustpilot ci-dessous.