Selon une étude de Dimensional Research, nous sommes 90 % à être influencés par les avis positifs quand il s’agit d’acheter un produit. Et 72 % d'entre nous considérerons les avis en ligne aussi importants que ceux de nos amis ou de notre famille. Ces chiffres nous montrent que les avis clients sont un facteur extrêmement important dans le développement d’une entreprise.
Dans le but d’obtenir une stratégie de croissance marketing efficace, votre entreprise devrait faire son possible pour obtenir la confiance de ses clients en développant sa fidélité client. La première étape est donc d’accroître le bouche à oreille, et précisément le bouche à oreille numérique.
Le monde digital ouvre l’accès à une montagne d’avis clients qui devraient être utilisés pour améliorer le service. Vous retrouverez ici quelques avis client qui peuvent être essentiels dans le cadre d’une stratégie marketing, avec l’exemple concret de Helloprint.
