Les avis en ligne ont le pouvoir de dorer ou à l'inverse de ternir l'image et la crédibilité de votre entreprise. Pour mieux comprendre ce qui pousse les gens à laisser des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, nous avons mené une étude auprès de plus de 1 000 consommateurs dans le monde et présenté les résultats dans un guide pratique et complet.
Vous y découvrirez :
- Les raisons pour lesquelles les gens laissent des avis négatifs.
- Quelles sont les expériences qui déclenchent des avis positifs.
- Les avantages à long terme d'une communication fluide et transparente avec un client mécontent.
Pour continuer à lire
veuillez remplir les données ci-dessous
En cliquant ici, vous acceptez notre politique de confidentialité.
Auteur
Trustpilot
La plateforme d'avis en ligne par excellence
Chaque mois, plus de 1,6 million de consommateurs contribuent à la confiance et à la transparence en ligne en publiant un avis sur Trustpilot. Plus qu'une simple note, les étoiles Trustpilot représentent un monde où les consommateurs font affaire avec des entreprises qui n'ont rien à cacher et qui se soucient de l’opinion de leurs clients.
