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Comment Noukie’s offre une meilleure expérience client avec Trustpilot

vendredi 6 septembre 2019

Fondée en 1992, Noukie’s est une entreprise familiale belge. Aujourd’hui, l’entreprise est devenue leader dans le secteur spécialisé des produits pour les nouveaux-nés et les enfants jusqu’à 6 ans. L’entreprise offre des articles de qualité afin de créer un environnement agréable assurant le bonheur et la sécurité des enfants.

Actuellement, Noukie’s a 23 magasins en Belgique et en France et opère au sein d’un large réseau de marchands multimarques dans 26 pays différents.

La marque pense que tout fonctionne mieux avec amour, et a à coeur de participer à la construction d’un monde plus positif. Un de ses hashtags, #growtogether (« grandir ensemble »), reflète la philosophie et la vision de l’entreprise.

Avant de rejoindre Trustpilot, Noukie’s mesurait ses efforts marketing via différentes solutions mais manquait de proximité avec ses clients. Depuis que l’entreprise a rejoint Trustpilot, elle a créé des relations renforcées et plus fiables avec ses clients et a collecté plus de 5600 avis.

Pour mieux comprendre pourquoi Noukie’s a choisi Trustpilot et comment l’entreprise utilise ses avis pour s’améliorer, nous avons discuté avec Amaury Gilliot, directeur marketing et e-commerce chez Noukie’s.

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