Apprendre de vos clients

5 things to consider before working with product reviews

Wednesday, June 13, 2018

Many companies offer product reviews for a website. Some install with a few clicks, but lack SEO benefits. Others are very powerful but require extensive time and resources to set up and keep running.

Product reviews require a balance of time, resources and benefits to consider. So we’ve put together 5 questions to consider when choosing product reviews.

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Mais avant tout... Quels sont vos objectifs ?

  • Voulez-vous augmenter votre trafic avec des mots-clés ?
  • Voulez-vous gagner en visibilité grâce aux Rich Snippet ?
  • Voulez-vous augmenter les conversions de votre site grâce à la preuve sociale ?
  • Ou vous cherchez simplement à mieux connaître vos produits ?

Quelle que soit la méthode choisie pour collecter des avis de vos clients, gardez ces questions à l’esprit en lisant les conseils suivants.

money line graph

L´INSTALLATION

Combien de temps faut-il pour configurer une méthode de collecte d’avis et de quelles ressources ai-je besoin ?

Mettre en place un système de collecte d’avis est une tâche qui prend du temps. Si vous avez déjà un service d’avis produits, vous n’aurez certainement pas envie de tout recommencer. Heureusement, il est parfois possible d’importer des avis existants dans votre nouvel outil de collecte. Nous vous recommandons également d'inviter vos anciens clients à poster un avis et d'automatiser la collecte des avis.

Fonctionnement des avis produits Trustpilot : généralement, le processus d’importation, de collecte et d’affichage des avis prend moins d’une heure. Vous n’avez pas besoin de l’aide d'un développeur.

LE TRAFIC

Vais-je bénéficier des avantages SEO de mes avis produits ?

Indexer les avis produits sur votre site revient à laisser vos clients optimiser votre SEO pour vous. Lorsqu'ils rédigent un avis, ils fournissent un contenu unique et actualisé pour vos pages produits.

Lorsque les acheteurs évaluent les produits, leurs descriptions utilisent les mêmes mots et expressions que les autres consommateurs recherchent sur le web. Si vos avis sont correctement associés à votre URL, les moteurs de recherche indexeront leur contenu : vos pages produits pourront ainsi être affichées dans un plus grand nombre de recherches.

Fonctionnement des avis produits Trustpilot : que vous choisissiez l’une de nos TrustBoxs SEO ou que vous créiez une TrustBox personnalisée, vous bénéficierez directement des avantages du SEO sur vos pages produits, ce qui améliorera votre visibilité tout en attirant plus de trafic depuis les moteurs de recherche.

Mes avis produits m’aideront-ils à afficher des étoiles Rich Snippet dans Google pour mes pages produits ?

Dans les recherches naturelles de Google, les étoiles Rich Snippet peuvent augmenter votre taux de clics jusqu’à 30 %, et afficher des avis sur vos pages produits peut rendre votre site éligible pour les Rich Snippets, mais afin de les obtenir vous devez bien choisir votre balisage de données structurées. Nous vous conseillons de consulter les dernières exigences de Google.

Fonctionnement des avis produits Trustpilot : Google recommande l’utilisation du format JSON-LD pour le balisage structuré des données. Ce balisage est intégré à nos TrustBoxs SEO. Ce qui signifie qu’elles peuvent vous faire bénéficier du moyen le plus efficace d'intégrer les avis produits sur votre site et tout en accédant aux meilleurs avantages SEO. Si vous décidez d’intégrer une solution par vous-même, nous vous recommandons d’utiliser le format JSON-LD.

Comment Google gère les avis produits et pourquoi devrais-je utiliser JSON-LD ?

En 2016, Google annonçait l’étape suivante dans l'évolution de Rich Snippets : les Rich Cards (ou cartes enrichies). Les résultats de recherche sur un téléphone mobile deviendront visuellement plus attrayants : au lieu d'un texte brut, ils s'afficheront sous la forme de belles et grandes « cartes » (voir l'image ci-dessous).

C’est un outil qui peut apporter beaucoup en termes de conversions, en particulier maintenant que plus de recherches sont effectuées sur un mobile que sur un ordinateur de bureau. Google, qui évolue constamment en ce qui concerne les bonnes méthodes de marquage des prix des produits, recommande vivement d'utiliser JSON-LD pour obtenir les Rich Cards. Il y a quelques années, les avis étaient marqués avec RDFa, puis par les microdonnées. Aujourd’hui, les microdonnées ont cédé la place à JSON-LD. Si vous n’affichez pas vos avis avec JSON-LD, vous allez vous retrouver à la traîne.

Rich cards

How Rich Cards can appear (picture courtesy of Google)

LES VENTES

Les avis produits auront-ils un impact positif sur le budget de mon entreprise ?

Une étude BrightLocal montre que 92 % des consommateurs lisent des avis en ligne et que 71 % d'entre eux affirment que ces avis influencent directement leurs décisions d'achat. La preuve sociale est une ressource essentielle dans le domaine de la vente en ligne. Il est prouvé qu’acquérir la confiance des clients en ce qui concerne votre activité et vos produits est un investissement bénéfique à votre ROI (retour sur investissement).

Vous affichez déjà des avis produits sur votre site web ? Suivez ces étapes pour voir si vous les exploitez au maximum :

  1. Examinez la page produits avec l’outil de test des données structurées de Google
data testing tool
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