Il est très simple de bénéficier d’une excellente réputation en ligne - la clé du succès est de vous assurer que votre entreprise compte des clients heureux et satisfaits. Voilà pourquoi, chez Trustpilot, nous vous aidons à faire remonter leurs voix afin qu’ils puissent vanter vos mérites au plus grand nombre. Il est également essentiel de bien gérer votre réputation en ligne étant donné qu’il s’agit du meilleur moyen d’instaurer la confiance avec vos clients. En effet, plus de 93 % des consommateurs ont déclaré consulter des avis avant d’acheter en ligne chez une entreprise inconnue (article en anglais).
Et pourtant, nombreuses sont les entreprises qui échouent à parfaire leur réputation. Cela s’explique par le fait qu’elles manquent de stratégies pour construire leur réputation en ligne, et s’attendent à ce que leurs clients fassent le travail pour elles. Bénéficier d’une excellente réputation en ligne requiert un dévouement total ainsi qu’une stratégie claire pour générer de bons témoignages clients. Vos clients apprécient sans doute votre travail, mais c’est à vous de les encourager à partager leurs expériences positives.
