Si vous êtes dans la fintech, vous savez qu'une vague de nouvelles entreprises innovantes déferle sur le marché. C'est globalement une excellente nouvelle pour les clients.
Pour eux, cela implique une expérience client inédite, des intégrations pratiques, la possibilité d'avoir plus d'informations sur leurs finances… Mais cela peut aussi signifier plus de choix, et donc de doutes.
Avec toutes ces nouvelles entreprises qui voient le jour et se battent pour plaire aux clients, les gens ne savent plus auxquelles faire confiance pour les laisser gérer leurs finances. Surtout avec les enjeux considérables d'aujourd'hui : un éventuel ralentissement économique, des budgets très serrés et peu de place à l'erreur financière. Et aussi excitante que soit la vague des nouvelles fintechs, toutes les entreprises ne sont pas dignes de confiance.
Les fintechs sont désormais chargées d'établir des relations avec une nouvelle clientèle, plus sceptique et probablement plus prudente financièrement qu'auparavant.
Et c'est précisément là que le pouvoir de la confiance, de la transparence et de la preuve sociale entre en jeu pour rassurer ceux qui hésitent encore.
En exploitant ces éléments, vous vous forgerez une réputation solide et créerez des liens forts avec votre clientèle : à vous l'augmentation des conversions et tant d'autres succès à venir pour votre entreprise. En tant que fintech, voici donc cinq conseils que vous devez garder à l'esprit si vous voulez gagner la confiance des clients.
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