5 façons d’instaurer la confiance sur vos landing pages pour augmenter les conversions

Les professionnels du marketing digital ont compris l’importance des détails d’une landing page. Chaque élément répond en effet à des besoins précis dans le but d’augmenter votre taux de conversion :

• Le titre donne une idée des services que vous proposez.

• Le texte fournit plus d’informations et fait savoir en quoi vous pouvez être utile.

• La photo attire l’attention et montre parfois le produit ou le service en cours d’utilisation.

• Le formulaire collecte les coordonnées de la personne qui visite votre site.

• Le bouton CTA explique comment profiter de l’offre et à quoi s’attendre ensuite.

Si tous ces éléments sont nécessaires à l’optimisation d’un point de vue marketing, un autre aspect a tendance à être négligé : la confiance. Sans elle, un titre et un texte convaincants, des photos séduisantes, un formulaire optimisé et un bouton CTA attrayant ne généreront aucune conversion. Seules la confiance et la crédibilité sont capables d’augmenter votre taux de conversion ; à défaut, la personne aura sans doute déjà quitté votre page.

Comment pouvez-vous établir la confiance et maintenir un trafic actif sur votre page ? Les cinq astuces ci-dessous sont un excellent point de départ pour y parvenir !

Comment créer des landing pages de confiance pour augmenter votre taux de conversion

Si votre landing page n’est pas assez crédible aux yeux des visiteurs, ils quitteront aussitôt la page. Suivez les recommandations suivantes pour éviter cela et augmenter vos conversions.

1. Assurez-vous de la cohérence entre vos publicités et vos landing pages

Le « message match » est un procédé d’harmonisation entre le message principal d’une publicité et celui de la page s’affichant après avoir cliqué sur l’annonce. Cette stratégie permet de rassurer le visiteur et de lui indiquer qu’il se trouve au bon endroit.

Le message match ne concerne pas seulement le titre, mais également les images et les couleurs principales de la marque (p. ex. dans le cas des annonces display). Lorsqu’ils cliquent sur votre publicité, les personnes intéressées ont des attentes. Si la landing page qui suit leur clic répond à ces attentes, la confiance s’établit et leurs inquiétudes s’envolent. Résultat : vous observerez une augmentation de votre taux de conversion.

Il est important de maintenir une cohérence entre :

1. Les publicités CPC et la landing page post clic

2. Les publicités sur les réseaux sociaux et la landing page post clic

3.  Les e-mails et la landing page post clic

Voici comment la publicité Facebook d’Optimove maintient le message match entre sa publicité display et sa landing page (page en anglais) :

• La publicité et le titre de la landing page portent toutes deux sur le même sujet.

• Les images sont conçues dans un style homogène sur les deux pages.

• L’offre de la landing page correspond à la publicité.

Lorsque votre publicité et votre landing page sont cohérentes, vous pourrez non seulement satisfaire les attentes des utilisateurs mais également augmenter le taux de conversion de votre landing page (article en anglais) grâce à la confiance qui y est instaurée.

2. Les témoignages de votre clientèle

Le partage de témoignages de votre clientèle sur votre landing page renforce votre crédibilité grâce à la preuve sociale émanant d’un tiers.

Le concept de preuve sociale établit que les gens font confiance aux témoignages et aux actions d’autres personnes pour prendre des décisions. Pour les landing pages, cela implique de mettre en avant les différentes manières dont votre produit ou votre service a été utile à d’autres personnes.

Les témoignages clients vous aident à mettre en avant cette crédibilité. 89 % des consommateurs et consommatrices dans le monde consultent les avis en ligne dans le cadre de leur parcours d’achat en ligne, et 49 % considèrent les avis positifs comme l’une des trois sources d’influence qu’ils privilégient avant d’effectuer un achat.

Lorsque vous ajoutez des témoignages de votre clientèle sur votre page, assurez-vous que ces exemples illustrent de quelle manière votre produit ou service a résolu leur problème.

3. Logos d’entreprises clientes

Il y a une bonne raison pour laquelle de nombreuses pages web et landing pages affichent des logos d'entreprise : ceux-ci agissent comme des gages d’excellence pour l'entreprise hôte. Comme les témoignages, l’ajout de ces logos apporte la preuve ultime que votre service est légitime et fiable. En les voyant, les prospects attribueront automatiquement de la crédibilité à votre entreprise.

4. Badges de sécurité

Demander aux personnes intéressées par votre offre d'entrer leur nom et leur adresse e-mail est une chose, mais solliciter des informations sur leur carte de crédit en est une autre. Pour que les gens se sentent à l'aise de partager des détails financiers, vous voudrez ajouter certaines mesures de sécurité pour assurer la sécurité de leurs renseignements. C'est particulièrement vrai sur les pages e-commerce où les achats ont lieu.

Des badges de sécurité ou des sceaux de confiance rassurent en garantissant une transaction en toute sécurité. Une étude de Actual Insights a révélé que les badges de sécurité augmentaient le taux de confiance envers une marque pour 75 % des répondants. De plus, 61 % des participants ont choisi de ne pas compléter une transaction parce qu’aucun logo de confiance n’était affiché.

La landing page de Salesforce comporte un badge de sécurité sous le formulaire de collecte de leads :

5. Lien vers la politique de confidentialité

Ce dernier conseil n'est peut-être pas aussi limpide que les autres. Cependant, il est tout aussi important parce qu'il fait preuve de transparence sur la façon dont vous collectez et utilisez les données. L'ajout d'un lien vers votre politique de confidentialité peut diriger les personnes qui visitent votre site hors de la page et leur expliquer ce qu’il arrivera à leurs données si elles font un achat. ll se peut qu'elles ne voient pas ou ne cliquent pas sur le lien, mais le fait qu’il soit accessible peut les persuader de remplir le formulaire.

Les landing pages en lesquelles vous avez confiance vous aident à augmenter vos taux de conversion

Si vous ne disposez que de quelques secondes pour capter l’attention de personnes potentiellement intéressées par vos produits ou services, vous devez optimiser votre landing page et leur donner envie d’acheter en toute confiance. 

L'ajout de certains éléments pour établir la confiance peut servir à cela et aider à augmenter votre taux de conversion – notamment pour les conversions mobiles. Votre démarche sera appréciée par votre cible et votre bénéfice net s’en ressentira.