La concurrence croissante et le manque de confiance dans les publicités affectent le parcours client et le processus de prise de décision. Pour améliorer les performances marketing, il faut à tout prix établir la confiance.
Selon une étude menée par Sirkin Research en août 2018 en France, on a constaté que 77 % des consommateurs trouvent les publicités affichant le logo et les étoiles Trustpilot plus fiables. Ces symboles clés sont un moyen de communication visuel entre les clients et les entreprises pour apaiser les doutes des uns et renforcer la crédibilité des autres.
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Trustpilot
La plateforme d'avis en ligne par excellence
Chaque mois, plus de 2 millions de consommateurs contribuent à la confiance et à la transparence en ligne en publiant un avis sur Trustpilot. Plus qu'une simple note, les étoiles Trustpilot représentent un monde où les consommateurs font affaire avec des entreprises qui n'ont rien à cacher et qui se soucient de l’opinion de leurs clients.
