Selon une étude menée par Sirkin Research en août 2018 en France, on a constaté que 77 % des consommateurs trouvent les publicités affichant le logo et les étoiles Trustpilot plus fiables. Ces symboles clés sont un moyen de communication visuel entre les clients et les entreprises pour apaiser les doutes des uns et renforcer la crédibilité des autres.
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