L’e-commerce français a généré plus de 100 milliards d’euros de chiffres d’affaires en 2019, et l'on estime que près de 9 internautes sur 10, soit 38,8 millions de Français, font aujourd’hui des achats en ligne.
Mais comment les consommateurs peuvent-ils s’y retrouver face à une offre toujours plus diverse et variée sur le web ? Lisez notre rapport conçu sur la base de 1 005 entretiens menés auprès de Français. Vous y découvrirez :
La confiance accordée par les consommateurs aux entreprises qui commettent des erreurs ;
À qui les gens font le plus confiance avant d’acheter un produit ou un service ;
À quelle fréquence les consommateurs lisent des avis en ligne ;
Quels sont les facteurs les plus importants dans la décision d’achat.
Vous pouvez maintenant télécharger notre rapport en cliquant ici
