Une expérience Trustpilot Labs réussie : promouvoir les avis clients sur les réseaux sociaux

Il est difficile de se faire remarquer sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Vous êtes en concurrence avec des vidéos de petits chats et les derniers conseils tendances de beauté. Alors comment faire pour se démarquer de toutes ces informations ?

Certaines entreprises ont commencé à partager leurs avis clients sur les réseaux sociaux : cela leur permet d'ajouter un peu de fraîcheur tout en apportant une touche personnelle à leur contenu. Les avis sont un excellent moyen de se différencier de la concurrence, de montrer que vous vous souciez de l'opinion de vos clients et de générer de l'engagement tout en instaurant la confiance.

Mais les avis sont-ils suffisants pour attirer l'attention de votre audience ?

Chez Trustpilot, nous avons découvert que les publications sur les réseaux sociaux reçoivent deux fois plus d’engagement quand ils incluent un élément visuel. Et Twitter a découvert que le fait d'inclure une image dans vos publications peut augmenter l'engagement d'en moyenne 35% .

Donc pourquoi pas essayer de combiner vos avis avec des images ? Nous avons récemment construit un Générateur d'images pour les réseaux sociaux qui crée des images contenant des extraits de texte. Découvrez comment l’outil fonctionne et surtout comment l’utiliser.

Psst! Vous pouvez trouver le Générateur d'Images sous Intégrations dans votre compte business (packs Pro et Enterprise uniquement).

Nous avons collecté des idées de nos clients pour vous inspirer

Nous n'avons pas du aller très loin pour trouver de l'inspiration. Les clients de Trustpilot sont très créatifs quand il s'agit de partager leurs avis. Nous avons regroupé certains des meilleurs exemples et nous avons commencé à tester différentes possibilités pour partager des avis de manière plus visuelle.

Voici deux exemples de publications de nos clients sur les réseaux sociaux :

Même si les publications visuelles sont une excellente manière de générer de l'engagement client, un grand nombre d'entreprises ne possède pas les ressources ou le temps pour les créer. C'est pourquoi nous avons créé un outil qui aide les entreprises à partager leurs avis de manière visuelle et attractive.

Nous avons conçu et testé un prototype : voici le Générateur d'images...

Après de nombreux tests, nous avons développé un outil qui combine un extrait de texte et une image accrocheuse à destination des réseaux sociaux. Avec un large choix de visuels, nous avons facilité la tâche pour créer une image de qualité pour chacune de vos publications.

Oh, avons-nous oublié de mentionner que cela ne prend qu'une minute ? Et vous n'avez besoin ni d'un designer ni d'outils spéciaux !

1. Sélectionnez un extrait d'un de vos avis préférés

2. Sélectionnez une image de fond

3. Téléchargez votre image et partagez-la sur les réseaux sociaux

C'est tout !

C'est le moment de poster ! Faites la promotion de votre avis avec un hashtag attractif

Voici quelques exemples de texte à ajouter à vos publications pour vous inspirer :

• Vous pensez à faire appel à nos services ? Lisez nos derniers avis trstp.lt/iZZkjS @TrustpilotFR

• Un autre avis #5étoiles pour #NomDeVotreEntreprise sur @TrustpilotFR #NosClientsNousAiment trstp.lt/iZZkjS

• Retrouvez des témoignages de qualité sur @TrustpilotFR. Lisez tous nos avis clients trstp.lt/iZZkjS

• Ne nous croyez pas sur parole, découvrez ce que nos clients ont à dire #ServiceClient #Avis via @TrustpilotFR = trstp.lt/iZZkjS

• Merci pour vos gentils mots, Francis! #NosClientsNousAiment via @TrustpilotFR trstp.lt/iZZkjS

• Un autre avis de la part d'un #superclient, #merci Francis via @TrustpilotFR trstp.lt/iZZkjS

Gardez en tête que même si les publications sur les réseaux sociaux sont importantes pour garder vos clients engagés, une publication bien pensée peut aussi attirer de nouveaux clients par l'intermédiaire des résultats de recherche. Donc n'hésitez pas à tweeter !

Vous voulez créer votre version personnalisée ?

Pour les personnes qui veulent créer leur propres images avec des extraits de texte, nous recommandons de visiter notre section Ressources Marketing sur Trustpilot Business. Vous pourrez trouver des exemples de publications d'autres entreprises ainsi que toutes nos ressources disponibles pour votre marketing.

Téléchargez tout ce dont vous avez besoin et amusez-vous à ajouter une pincée de confiance à toutes vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Profitez-en !

Et ce n'est que le début – le Générateur d'images est un des outils que nous avons construit dans l'environnement d'expérimentation Trustpilot Labs et qui est désormais intégré et adopté par un grand nombre de nos clients. Nous espérons qu'il vous aidera à atteindre de meilleures performances sur les réseaux sociaux ou vous inspirera pour construire votre propre générateur d'images.

Que pensez-vous du Générateur d'images ? Écrivez-nous à labs@trustpilot.com ou publiez un tweet @TrustpilotFR avec #TrustpilotLabs