Selon une étude menée par SaleCycle en 2018, le taux d’abandon de panier en e-commerce tous secteurs confondus se situe autour de 75 %. Il est souvent considéré comme LE fléau des sites marchands, et pour cause : alors que votre client est arrivé jusqu’à votre site, a fait la démarche d’ajouter des articles dans son panier, il décide finalement de quitter votre boutique sans passer commande ! Pourquoi ce revirement ? Les raisons peuvent être multiples, comme l’indique cette étude de Baymard Institute réalisée en 2018 :
