Comment Crédit Conseil de France utilise les avis pour améliorer l’expérience client

Crédit Conseil de France a rejoint Trustpilot après avoir réalisé à quel point il était important de collecter des avis clients. Aujourd’hui, l'industrie du rachat de crédits est très compétitive, et les entreprises de ce secteur doivent à tout prix rassurer les clients et bâtir la confiance en amont dans le parcours d’achat.

La transparence est la clé du succès de Crédit Conseil. Trustpilot aide l’entreprise à bâtir la confiance dans les relations avec leurs clients et leurs partenaires, mais aussi à améliorer l’expérience utilisateur et le service client dans des domaines spécifiques en collectant de précieuses analyses clients.

Nos experts en avis se sont récemment réunis avec leurs équipes pour mieux comprendre comment tirer le meilleur parti des avis pour se développer et s’améliorer en continu, et pour analyser l’évolution de leurs chiffres depuis qu’ils reçoivent des témoignages par le biais de notre plateforme.

Découvrez l’histoire de l’entreprise ci-dessous avec Sandra Jacquelin, directrice Marketing et Communications chez Crédit Conseil de France.