Sådan gik Giglio fra lokal tøjforretning til internationalt brand i en tidsalder med social proof

Friday, September 27, 2019

Familiens tradition med personlig kundeservice forstærkes med anmeldelser

Med Trustpilot-anmeldelser kan Giuseppe Giglio, CEO, endda bevare den personlige og familiære følelse, de skabte i deres fysiske forretninger, ved at interagere direkte med kunderne og svare på feedback i deres anmeldelser.

”Virksomhedens kultur nedstammer fra min familie,” siger han. ”Vi står altid klar til at hjælpe vores kunder. Hvis en kunde ikke er tilfreds med vores service, svarer jeg personligt for at forstå, hvad der gik galt, undskylde og finde frem til den bedste løsning”.

Med Giglios fortsatte indsats for at møde deres kunder i øjenhøjde er der ingen tvivl om, at deres online tilstedeværelse fortsat vil være en succes, og at de altid står klar til at gå forrest, uanset hvilket eventyr udviklingen inden for shopping byder på.