Se hvordan du kan få en god TrustScore [Infografik]

Wednesday, July 11, 2018

Din TrustScore giver dig et enkelt overblik over, hvad dine kunder synes om dig.

TrustScoren samler dine bedømmelser og dine kunders mening om dig i en nem og overskuelig grafik. Det betyder, at det er nemt for dig at:

  • se, hvor glade og tilfredse dine kunder er
  • vise dine potentielle kunder, hvad dine nuværende kunder synes om dig

Men hvordan får du en høj TrustScore? Her er løsningen ...

Hav et klart og engageret fokus på dine kunder og deres behov.

Sådan! Der er ikke nogen hemmelighed, eller nogen skjulte tricks. Det handler om hårdt arbejde med din kundeservice, hvad enten din virksomhed betaler for Trustpilots services eller ej.

Vi har vist vejen til en god TrustScore i en enkel infografik – her kan du se, hvad der skal til.

Infografik: Tekst-version

Sådan får du en god TrustScore

Ha’ den rette tilgang

  • Gør en indsats for at levere en god kundeservice
  • Dedikér tid og ressourcer til at forbedre din virksomhed

Gør en indsats

  • Invitér dine kunder til at skrive en anmeldelse
  • Få dine kunder til at føle sig værdsatte og respekterede
  • Aktivér det tavse flertal af dine kunder

Gå i dialog med dine kunder

  • Lyt til dine kunder
  • Svar på anmeldelser
  • Hjælp utilfredse kunder

Lær af din kundefeedback

  • Få masser af viden om, hvad dine kunder kan lide og ikke kan lide ved din service
  • Tilpas din kundeservice

Gentag processen, og skab løbende forbedringer

  • Invitér alle dine kunder til at skrive anmeldelser
  • Få et nuanceret billede af din kundeservice
  • Skab målrettede forbedringer

Articles similaires

Apprendre de vos clients

Consumer Behavior and Expectations: The 2017 Holiday Shopping Report

Announcing Trustpilot’s first research report, the Consumer Behavior and Expectations: The 2017 Holiday Shopping Report. This report analyzes over 1 million global reviews and 13,000 consumer responses to help retailers understand and exceed consumer expectations this upcoming holiday season (November and December). By looking at past consumer activity from the 2015 and 2016 holiday season, we’re able to explore how consumers feel during this active shopping season and help retailers react and adapt to this behavior.